Обмен и возврат

 

1. В соответствие с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества) в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. 

В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов Интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

2. Возврату подлежат все товары не бывшие в употреблении ненадлежащего качества (производственный брак).

Возврат/обмен возможен в течение 14-и дней с момента покупки при отсутствии сомнений в дефекте. Решение по возврату или замене товара либо возврату денег принимается в течение не более 14-и дней с момента оплаты товара покупателем (при оплате безналичным способом считается день поступления денежных средств на р/с продавца).

3. Для возврата или обмена товара надлежащего или ненадлежащего качества, Вам нужно обратиться  по телефону +7 (915) 076-69-65 либо написав нам на director@stmshop.ru

4. Привезти товар в наш офис по адресу: 108850, г Москва, поселение Внуковское, ул Лётчика Ульянина, д. 7 пом. 534 в часы его работы,пн-пт с 10:00 до 19:00, предварительно позвонив нам по телефону.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.(Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»)

Либо отправив его Почтой России по адресу: Отделение почтовой связи Солнцево-парк 108850 ул. Лётчика Ульянина, 5. В случае отправки Почтой денежные средства возвращаются только после возврата заказа на склад магазина и проверки целостности. 

5. В случае необходимости возврата денег они возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата.

Также вам необходимо заполнить заявление.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за ваш счет) не компенсируются.

 

 

Вверх